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如果您住在维多利亚州，我们的团队将亲自为您递送包裹； 否则，您可以安排从我们的墨尔本工作室领取戒指。

如果您居住在维多利亚州以外，您的包裹将由快递递送； 您的戒指将由送货保险承保，因此您不必担心。

快递服务通常在三个工作日内从墨尔本运送到澳大利亚其他地区。

我们为库存的成衣珠宝提供 30 天无条件退款政策。 退回的商品必须处于原始状态，没有任何磨损和损坏的迹象。 此外，我们不允许对任何更改过的物品进行退货或换货。

如果您是通过我们的在线平台下的订单，您可以在24小时的冷静期内取消订单。除此之外，我们的定制戒指，珠宝和钻石购买是不可退款的。请参考我们的条款和条件以获取更多信息。

如果您认为收到的戒指与其描述不符，请立即联系我们的客户支持团队。包括差异的详细信息以及任何相关的照片或文件。我们将审查您的索赔，如果我们确认了差异，我们将提供适当的选项，如全额退款，更换与原始描述匹配的戒指，或对收到的商品进行折扣。请确保在收到商品后的7天内提出您的索赔。

通过Amelie Diamonds购买的戒指附带终身制造保修。请注意，保修索赔首先需要通过Amelie Diamonds珠宝商的评估。在检查后确定的缺陷包括铺路的丢失，金属中的缺陷，和小的爪的调整。请记住，在正常条件下，制造缺陷将在首次拥有的几个月至一年内显现。之后出现的任何问题可能是由于磨损和/或意外损坏。

我们的在线平台接受所有主要信用卡/借记卡的付款。对于面对面的咨询，首选的支付方式是在线银行转账到我们的商业帐户。账户详细信息将在您从我们那里收到的购买发票中注明。我们的展厅和车间也有EFPOS机，接受所有主要的信用卡/借记卡。

是的，但由于安全原因，我们建议不要使用现金支付。如果需要现金支付，需要在我们的展厅或车间的营业时间内进行。